常见问题

如何检索产品

检索

只需於右上方的检索方格内,输入你希望检索的产品名称或关键字,相关的产品项目便会显示出来。

根据产品类别检索

在网页的上方已显示了一列产品类别名称,只需按下,即可浏览有关产品类别内所包括的各项产品。

如何递交订单

  1. 首先根据产品种类,或在右上方检索空格内直接输入关键字,即可检索你希望选购的产品。
  2. 在有关产品页面上,选择你想购买的数量,然後按“购买”。
  3. 你已进入“购物篮”;如未能进入,请按右上方的“购物篮”字眼。
  4. 在“购物篮”内,你可随时调整你想购买的数量,完成後按“继续结帐” 键。
  5. 输入个人资料等各项所需项目;你可在此页更改选购数量,如持有任何优惠券,请在此页输入优惠券编号,完成後按 “更新购物篮”键。
  6. 之後你将进入结帐页面。请检查所输入的所有资料是否正确(如需更改,可按“返回”键回到之前页面)。同时,请输入你的信用卡/预付卡号码,确实无误後请按“确认”。
  7. 如所输入的付款资料正确,你会被带到 “交易已被接纳”页面,并随即透过电邮收到系统发出的交易确认,以及随电邮附上的换领信。如因信用卡资料等问题而令交易取消,萤光幕会显示出”交易已被取消”信息。请你再次核对各项所需输入的资料,并重新递交订单。

产品换领

  1. 交易完成後,你会透过你所登记的电邮,收到系统发出的交易确认,以及随电邮附上的换领信。请将附件内的换领信打印,并於换领产品时出示列印本以作确认。
  2. 换领信是并无购买者名字,请妥善保管。购买者可转交他人代为换领产品。
  3. 每份换领信均记有独一无二的编号,每项交易(每张换领信)只可换领产品一次,换领完成後即失效。

退款及取消条款

所有已确认的订单一概不设退款丶不可更改或取消。如对产品及服务有任何意见,请电邮至eshop.hgkln@harbourgrand.com

优惠券使用

  1. 购物时,你可输入优惠券编号(如适用)以享不同的购物优惠。
  2. 每个优惠券编号只可使用一次 (not valid?)。
  3. 不同优惠券附带不同条款,详情请浏览产品详情。
  4. 优惠券不可与其他推广优惠,折扣或会员折扣同时使用。
  5. 优惠券不可兑换现金,及不可兑换其他产品及服务。
  6. 各酒店保留取消或更改优惠券使用条款的最终权利而无须另行通知。